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Politique de confidentialité

Mise à jour : 6 Juin 2025

1. Général

La présente Politique de confidentialité décrit les règles de AKM AUTOS concernant la collecte, l'utilisation, le stockage, la divulgation et la protection de vos renseignements personnels (la « Politique de confidentialité »). Cette Politique s'applique aux sites www.akmautos.com et www.akmautos.ca (collectivement, « AKM AUTOS » ou le « site Web »), ainsi qu’aux sites, applications, services et outils connexes qui intègrent par renvoi la présente Politique (les « services »), peu importe la méthode d'accès à ces services, y compris par des appareils mobiles. Le responsable du traitement des données est AKM AUTOS.

Portée et consentement :

En utilisant les sites et services de AKM AUTOS, vous consentez expressément à la collecte, à l'utilisation, à la divulgation et à la conservation de vos renseignements personnels par AKM AUTOS, conformément à la présente Politique de confidentialité, à notre Politique relative aux témoins (cookies) et à nos conditions d'utilisation.

AKM AUTOS se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Toute modification importante sera annoncée sur notre site Web. La Politique modifiée entre en vigueur dès sa publication sur le site.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Vous pouvez naviguer sur notre site Web sans créer de compte. Toutefois, si vous choisissez de nous fournir vos renseignements personnels, vous acceptez que ces données soient transmises à AKM AUTOS et conservées sur nos serveurs. Nous recueillons les renseignements personnels suivants :

Informations que nous recueillons automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos services ou interagissez avec nos publicités ou notre contenu, nous recueillons automatiquement certaines données transmises par votre ordinateur, votre appareil mobile ou tout autre appareil d'accès. Ces informations incluent notamment :

des données sur votre interaction avec notre site Web et nos services, telles que l’identifiant de l’appareil, le type d’appareil, les données de localisation générales dérivées de votre adresse IP, les informations sur votre ordinateur et la connexion, les statistiques de consultation de pages, les données de trafic vers ou en provenance de www.akmautos.com ou www.akmautos.ca, l’URL de référence, les données liées à la publicité, votre adresse IP, ainsi que des données de journalisation Web standards ;
les informations recueillies par le biais de témoins (cookies), de pixels espions (balises Web) et d'autres outils technologiques similaires.

Informations que vous nous fournissez :

Nous recueillons et conservons toutes les données que vous saisissez sur notre site Web ou que vous nous transmettez lorsque vous utilisez nos services. Cela peut inclure :

les renseignements fournis lors de la création d’un compte ou de l'inscription à un service, tels que votre nom complet, votre nom d'utilisateur, votre adresse courriel, vos liens vers vos profils de médias sociaux, votre adresse postale, ainsi qu’une photo de profil, le cas échéant ;
les informations additionnelles que vous pourriez partager par l’intermédiaire de plateformes de médias sociaux ou de services tiers ;
les informations transmises dans le cadre d’une résolution de litige, d’échanges via notre site ou de correspondance avec notre entreprise ;
avec votre autorisation, les données relatives à votre emplacement et à celui de votre appareil, que nous utilisons pour personnaliser votre expérience de navigation, notamment en définissant votre zone géographique ou en vous proposant du contenu localisé. Vous pouvez modifier vos préférences de localisation à tout moment dans les paramètres de votre appareil ;
votre curriculum vitæ, si vous nous le faites parvenir dans le cadre d’une candidature via notre section Carrières.

Informations provenant d’autres sources :

Nous pouvons également recevoir ou recueillir des informations vous concernant à partir de sources tierces et les ajouter à notre base de données. Ces données peuvent inclure, entre autres : des informations démographiques, des données de navigation, des coordonnées complémentaires et d'autres renseignements pertinents obtenus auprès d’autorités publiques ou d'autres partenaires, dans les limites permises par la loi.

3. Utilisation de vos renseignements personnels

Vous acceptez que AKM AUTOS puisse utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :

vous donner accès à nos services et à notre service de soutien à la clientèle par courriel, messagerie ou téléphone;
prévenir, détecter et enquêter sur toute activité potentiellement interdite, illégale ou frauduleuse, ou toute atteinte à la sécurité, et veiller au respect de nos conditions d'utilisation;
personnaliser, évaluer et améliorer nos services, notre contenu, notre site Web et nos publicités;
vous contacter par courriel, notification push, message texte (SMS) ou appel téléphonique concernant nos services, promotions, mises à jour ou offres spéciales, selon vos préférences de communication;
adapter nos communications selon vos préférences et votre comportement sur notre site;
vous fournir les services que vous avez demandés, conformément à nos procédures de collecte;
gérer des concours et promotions;
considérer votre candidature si vous soumettez votre curriculum vitae via notre site akmautos.com ou akmautos.ca.

Intégration avec les médias sociaux :

Nous pouvons vous permettre de vous connecter ou de partager des informations via des sites de médias sociaux tiers (tels que Facebook, Instagram ou X). Si vous nous autorisez à accéder à vos informations sur ces plateformes, nous traiterons ces données conformément à cette politique. Vous pouvez désactiver ce partage via les paramètres de ces plateformes ou de votre navigateur.

Partage avec des tiers :

Vos renseignements personnels peuvent être partagés avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services : Nous travaillons avec des fournisseurs de services (hébergeurs, services de paiement, agences marketing, services d’analyse comme Google Analytics, support technique) pour fournir et améliorer notre site. Ces tiers sont liés par des accords de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins spécifiées.
Partenaires publicitaires : Vos données (comme l’email ou le numéro de téléphone) peuvent être utilisées sous forme cryptée pour vous présenter des publicités ciblées sur des plateformes comme Google ou Microsoft Advertising.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si cela est requis par la loi, par une ordonnance judiciaire, ou pour coopérer à une enquête légale.
Protection de nos droits : Si nous croyons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour prévenir un dommage imminent, faire valoir nos droits ou enquêter sur une activité illégale présumée.
Fusions et acquisitions : En cas de vente ou fusion de AKM AUTOS, vos données pourraient être transférées à la nouvelle entité, dans le respect des lois sur la vie privée.
Titulaires de droits : En cas de plainte pour violation de propriété intellectuelle, nous pourrions partager vos informations avec la partie concernée, sous réserve d’accords limitant leur usage à des fins légales.

Données partagées par vous-même :

Lorsque vous publiez une annonce ou contactez un autre utilisateur via notre site, certaines de vos informations (comme votre prénom, votre numéro de téléphone ou votre localisation) peuvent être visibles par d'autres. Vous êtes responsable des renseignements que vous choisissez de partager publiquement. Nous vous recommandons de faire preuve de prudence et de ne divulguer que les renseignements nécessaires. AKM AUTOS n'est pas responsable de l’usage que d'autres pourraient faire des informations que vous avez volontairement partagées.

Sécurité sur des ordinateurs publics :

Si vous accédez à notre site depuis un appareil partagé (ex. : café Internet), pensez à vous déconnecter après usage et à effacer l'historique de navigation pour éviter toute utilisation non autorisée de vos informations.

4. Transfert de vos renseignements personnels vers d’autres territoires

Bien que AKM AUTOS soit une entreprise située et opérant uniquement au Québec, il est possible que certains de vos renseignements personnels soient transférés à des fournisseurs de services situés à l’extérieur de la province, notamment ailleurs au Canada, aux États-Unis, ou dans d'autres territoires, dans le cadre de nos opérations (ex. : hébergement Web, services de messagerie, outils d’analyse ou de marketing).

Les lois sur la protection des renseignements personnels dans ces territoires peuvent différer de celles en vigueur au Québec. Par conséquent, vos renseignements personnels pourraient être assujettis à des demandes d’accès émanant de gouvernements, tribunaux ou autorités réglementaires étrangers, conformément aux lois de ces territoires.

Dans tous les cas, lorsque nous transférons vos renseignements personnels vers d’autres juridictions, AKM AUTOS s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer que ces données soient protégées de manière équivalente à celle prévue par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, notamment par la signature d’ententes contractuelles avec nos fournisseurs de services.

Par exemple, si nous utilisons des outils numériques d’analyse, de communication ou d’hébergement exploités par des entreprises situées aux États-Unis ou en Europe, vos renseignements peuvent être stockés ou traités sur leurs serveurs à l’extérieur du Québec, mais dans le respect des engagements décrits dans la présente Politique de confidentialité.

5. Fins commerciales

En utilisant nos services, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements personnels à des fins commerciales, notamment pour vous envoyer des offres, qu’elles soient personnalisées ou non, ou pour communiquer avec vous par courriel, message texte (SMS), notification ou téléphone au sujet des produits, services, promotions ou événements proposés par AKM AUTOS.

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

Il est possible que nous combinions les renseignements personnels que vous nous fournissez avec ceux obtenus de partenaires de confiance (par exemple : plateformes de publicité ou outils d’analyse), dans le but d’améliorer la pertinence de nos offres, d’optimiser votre expérience client et de mieux cibler nos communications marketing.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications commerciales de notre part, vous pouvez à tout moment :

cliquer sur le lien de désabonnement inclus dans nos courriels ;
ou, si applicable, modifier vos préférences dans votre espace client sur notre site.

Nous nous engageons à respecter votre choix rapidement et efficacement.

6. Publicité

AKM AUTOS adhère aux principes du programme Choix de pub/AdChoices de l’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC).

Vous pouvez vous désinscrire de certaines publicités personnalisées ou du suivi comportemental en ligne, soit :

en suivant les instructions figurant dans la publicité (le cas échéant),
soit en visitant le site Web du programme Choix de pub/AdChoices : https://youradchoices.ca

À noter que vous continuerez à recevoir des publicités, mais elles ne seront plus personnalisées à l’aide de témoins (cookies), de pixels invisibles (balises Web) ou de technologies similaires. Pour plus de détails sur ces technologies, consultez notre Politique en matière de fichiers témoins, de balises Web et de technologies similaires.

7. Témoins (cookies)

Lorsque vous utilisez notre site Web ou nos services, nous et nos partenaires (comme les fournisseurs d’analyse ou de publicité) pouvons installer des témoins (cookies), des balises Web ou d’autres technologies de suivi sur votre navigateur, votre téléphone ou tout autre appareil.

Ces outils sont utilisés pour :

vous reconnaître comme utilisateur ou utilisatrice récurrent(e) ;
améliorer votre expérience de navigation sur notre site ;
analyser la performance de nos contenus et promotions ;
assurer la sécurité de notre site Web et le respect de nos conditions d’utilisation.

Vous pouvez contrôler ou désactiver certains témoins à partir des paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique sur les témoins, qui fait partie intégrante de la présente Politique de confidentialité.

8. Vos droits – Accès, rectification, suppression et retrait du consentement

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25), vous avez des droits concernant vos renseignements personnels. Voici comment vous pouvez les exercer :

Accès à vos renseignements personnels :

Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez nous contacter par courriel à groupeakmautomobile@gmail.com

consulter les renseignements que nous avons enregistrés à votre nom ;
demander une copie de ces renseignements.

Des frais minimes pourraient être exigés pour couvrir les coûts de traitement, conformément à la loi.

Rectification et modification :

Si les renseignements que nous détenons sont inexacts, incomplets ou périmés, vous pouvez :

demander leur correction ou leur mise à jour ;
modifier directement certaines informations en accédant à votre espace client (si un compte est offert par AKM AUTOS).

Suppression de vos renseignements

Vous pouvez nous demander de :

supprimer vos renseignements personnels ;
ou fermer votre compte, s’il y a lieu.

Nous traiterons cette demande dans un délai raisonnable, sauf dans les cas où la loi nous oblige à conserver certaines données, notamment pour :

des raisons juridiques ou réglementaires ;
des fins de sécurité, de détection de fraude ou de litiges ;
conserver une preuve de votre demande.

Retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels en tout temps, en nous contactant à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Notez que :

ce retrait ne s’applique pas rétroactivement ;
certaines données non personnelles peuvent continuer d’être utilisées à des fins statistiques, de sécurité ou d’analyse.

Contact

Pour toute demande liée à vos renseignements personnels, vous pouvez nous écrire à :

AKM AUTOS

À l’attention de la personne responsable de la protection des renseignements personnels
[Adresse physique de votre entreprise au Québec]
Courriel : groupeakmautomobile@gmail.com

9. Protection et conservation de vos renseignements personnels

Chez AKM AUTOS, nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses, telles que :

des coupe-feu (firewalls),
le chiffrement des données,
le contrôle d’accès physique et administratif aux données et serveurs,

afin de limiter les risques de perte, d’abus, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification de vos renseignements.

Si vous croyez que votre compte ou vos renseignements ont été compromis ou utilisés de manière abusive, veuillez nous contacter immédiatement à : groupeakmautomobile@gmail.com.

Utilisation de reCAPTCHA Enterprise

Pour protéger notre site contre la fraude, les spams et les abus, nous utilisons l’outil reCAPTCHA Enterprise de Google. Cet outil collecte certaines informations relatives à votre appareil et logiciel (telles que les données techniques), lesquelles sont transmises à Google dans le but d'améliorer la sécurité.

L’utilisation de reCAPTCHA Enterprise est soumise aux conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de Google.

Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

les finalités pour lesquelles ils ont été recueillis,
se conformer aux exigences légales en vigueur.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de manière sécurisée.

10. Autres renseignements

Abus et communications commerciales non sollicitées (« pourriels »)

Nous ne tolérons aucun abus sur notre site web. Vous n'êtes pas autorisé à ajouter un autre utilisateur de AKM AUTOS à votre liste de diffusion, que ce soit par courriel ou par la poste, à des fins commerciales, sans avoir obtenu son consentement explicite au préalable. Si vous constatez des abus, comme l’envoi de pourriels (spam) ou de courriels frauduleux, veuillez nous en informer immédiatement à groupeakmautomobile@gmail.com. L’utilisation de nos outils de communication entre membres pour envoyer des pourriels ou tout contenu enfreignant nos conditions d’utilisation est strictement interdite. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons effectuer un balayage automatique des messages afin de détecter des spams, virus, tentatives de hameçonnage ou autres contenus malveillants ou illégaux. Nous ne conservons pas de manière permanente les messages transmis via ces outils.

Tiers

Sauf indication contraire dans la présente politique, celle-ci concerne uniquement les renseignements personnels que vous nous fournissez directement. Nous n’exerçons aucun contrôle sur les politiques de confidentialité ou les pratiques des tiers auxquels vous pourriez divulguer vos informations.

Lorsque nous collaborons avec des tiers ou utilisons leurs services pour fournir certaines fonctionnalités, nous précisons clairement quelle politique de confidentialité s’applique. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des tiers avant de partager vos renseignements personnels avec eux.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez nous contacter :

Par courriel à groupeakmautomobile@gmail.com

Ou par courrier à :

AKM AUTOS

À l’attention de l’agent de protection de la vie privée
Basé à Montréal, Québec, Canada

Nous n’avons pas de point de service physique ouvert au public. Pour toute demande liée à vos renseignements personnels, veuillez nous contacter par courriel.